версия для слабовидящихadmkolyvan.ru - официальный сайт органов местного самоуправления рабочего поселка Колывань Колыванского района Новосибирской области
Органы местного самоуправления рабочего поселка Колывань Колыванского района Новосибирской области
АдминистрацияСовет депутатовИзбирательная комиссияинтернет-приёмнаямуниципальные закупки и торги
Интернет - приёмная
Административные регламенты
Формы обращений граждан
Результаты работы по обращениям граждан
Вопрос-ответ
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области в апреле 2016 года
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области в марте 2016 года
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области в феврале 2016 года
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области в январе 2016 года
ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 30.04.2014 №78
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области в марте 2015 года
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ
РАСПОРЯЖЕНИЕ 21.04.2015 № 45 Об утверждении Положения об Администрации Рабочего поселка Колывань Новосибирской области
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"
Отчет о количестве, тематике и результатах рассмотрения обращений граждан в администрации р.п. Колывань в декабре 2015 года
Отчет о количестве, тематике и результатах рассмотрения обращений граждан в администрации р.п. Колывань в ноябре 2015 года
Отчет о количестве, тематике и результатах рассмотрения обращений граждан в администрации р.п. Колывань в октябре 2015 года
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24.02.2015 №95 "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации рабочего поселка Колывань Новосибирской области"
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области за октябрь 2015 год
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области за ноябрь 2015 год
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию рабочего поселка Колывань Новосибирской области за декабрь 2015 год
Информация о проведении общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2016 года
«В общественной приемной Губернатора области 10.10.2017 с 14.00 до 16.00 по бесплатному тел. 8-800-700-84-73 будет проведена «прямая линия»,
Интернет - приёмная

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24.02.2015 №95 "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации рабочего поселка Колывань Новосибирской области"

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

 

ГЛАВА

РАБОЧЕГО  ПОСЕЛКА КОЛЫВАНЬ

НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 24.02.2015  № 95

 

Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации рабочего  поселка Колывань Новосибирской области

 

В целях реализации Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с нормативными правовыми актами Новосибирской       области, правовыми актами  Колыванского района Новосибирской области регулирующими порядок рассмотрения обращений граждан

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации рабочего  поселка Колывань Новосибирской области (далее Порядок), согласно приложению.

2. Считать утратившим силу:

1.1.  Постановление Главы рабочего поселка Колывань района  Колыванского района Новосибирской области  от 08.07.2013 года № 461 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации  рабочего поселка Колывань Новосибирской области»;

1.2.  Постановление Главы Колыванского района Новосибирской области от 06.08.2013 № 524 «О внесении изменений в Постановление Главы Колыванского района Новосибирской области от 08.07.2013 № 461»;

3.Инспектору  админист рации рабочего поселка Колывань  (Гункиной И.В.) опубликовать   изменение  в постановлении  461 от  08.07.2013 г. в информационной газете  «Трудовая правда».

4.  Контроль за исполнением данного Постановления оставляю за собой.

 

 

 

Глава   р.п. Колывань                                                             В.Н.Тайлаков

 

  

                                                                                                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

                                                                                         к   Постановлению

Главы рабочего поселка Колывань

Новосибирской области

                                                                                                                                      от      24.02.2015№  95

 

Порядок

организации работы с обращениями граждан в

Администрации рабочего  поселка Колывань Новосибирской области

 

I.Общие положения

 

1. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан в Администрации рабочего поселка Колывань Новосибирской области (далее -Администрация рабочего поселка Колывань), регулируются Конституцией Российской Федерации,  Федеральным законом  от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон  № 59-ФЗ),  законодательством Российской Федерации и Новосибирской области, нормативными правовыми актами администрации  рабочего  поселка Колывань Новосибирской области.

2. Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации  рабочего поселка Колывань (далее – Порядок),   устанавливает требования:

2.1. К организации личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан, и лиц без гражданства (далее - граждане)  Главой рабочего поселка Колывань Новосибирской области (далее - Глава рабочегшо поселка Колывань);

2.2. К рассмотрению письменных обращений граждан, поступивших Главе рабочего поселка Колывань, в Администрацию рабочего поселка Колывань, в том числе в форме электронного документа, (далее - письменные обращения граждан) и устных обращений граждан.

3. Граждане имеют право обращаться к Главе рабочего  поселка Колывань, в Администрацию  рабочего поселка Колывань:

 - в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);

- в форме электронного документа;

- лично (на личных приемах);

­- устно (по телефону).

4.При рассмотрении обращений граждан Главой рабочего  поселка Колывань, Администрацией рабочего  поселка Колывань граждане имеют права, определенные статьей  5  Федерального закона  № 59-ФЗ.

 

II. Прием, учет и первичная обработка письменных

обращений граждан

 

1. Письменные обращения граждан, поступившие в Администрацию рабочего  поселка Колыывань, на имя Главы рабочего  поселка Колывань  подлежат обязательному рассмотрению.

1.1. Почтовый адрес для направления в Администрацию рабочего  поселка Колывань письменных обращений граждан:

633162 Новосибирская область, Колыванский район,  р.п. Колывань, ул. Советская 43 «а».

1.2. Адрес электронной почты для обращений граждан в Администрацию рабочего  поселка Колывань, направляемых в  форме электронного документа: gunkina_mo@ngs.ru

1.3. Форма письменного обращения гражданина на имя Главы р.п. Колывань, в Администрацию р.п. Колывань  приведена в Приложении 1 к настоящему Порядку.

2. Работу по приему, учету и первичной обработке, поступающих в Администрацию р.п. Колывань, на имя Главы р.п. Колывань  обращений граждан – осуществляет инспектор  администрации рабочего  поселка Колывань.

2.1. В день поступления  обращений граждан уполномоченный инспектор производит учет, поступивших текстовых документов для  определения их типа и вида, в соответствии  с действующим законодательством Российской Федерации.  Поступившие обращения заносятся в специализированный журнал учета текстовых документов граждан. Приложение 4 к настоящему порядку. Если текстовый  документ не является обращением, он направляется на регистрацию сотруднику, ответственному за делопроизводство в Администрации  р.п. Колывань.

3. В случае если гражданин лично принес письменное обращение или позвонил по телефону  инспектор  разъясняет  гражданину его права и обязанности в сфере порядка рассмотрения письменных и устных обращений граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления.

4. Письменные обращения граждан, поступающие в конвертах, в целях обеспечения безопасности подлежат обязательному вскрытию и предварительному просмотру. В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверт (пакет) работа с письменным обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия соответствующего решения Главой р.п. Колывань или уполномоченным на то лицом.

5. Письменные обращения граждан, содержащие в адресной части обращения пометку "Лично", рассматриваются на общих основаниях в соответствии с настоящим Порядком и действующим законодательством.

6. Письменное обращение гражданина, в том числе направленное в  форме электронного документа и поступившее в Администрацию р.п. Колывань  проверяется на соответствие требований к письменному обращению, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ (далее - требования к письменному обращению).

7.Все письменные обращения граждан, поступающие в Администрацию района, либо на имя Главы района  вместе с материалами по результатам их рассмотрения инспектору для формирования дел.

7.1. В папку «Дело» вкладываются:

- подлинник письменного обращения  или ксерокопия обращения (в случае переадресации обращения гражданина в другой орган в соответствии с компетенцией);

- аннотация;

- копия ответа заявителю по результатам рассмотрения его обращения;

- уведомление гражданина о продлении срока рассмотрения его письменного обращения, если обращение продлялось.

7.2. На лицевой стороне папки «Дело» проставляется:

- учетный номер;

- регистрационный номер;

- номер по классификатору;

- фамилия и инициалы заявителя.

 

III. Направление и регистрация письменных обращений граждан

 

1. Письменное  обращение, поступившее в Администрацию р.п. Колывань или на имя Главы р.п. Колывань после его учета и проверки на соответствие требований к письменному обращению, в порядке общей очередности, но не позднее трех дней с момента поступления подлежит регистрации. Регистрация производится инспектором , в специализированном журнале регистрации письменных обращений граждан Приложение 5 к настоящему порядку.

2. В журнале регистрации письменных обращений граждан проверяется наличие письменных обращений гражданина на повторность. В случае выявления, поступивших предложений, заявлений, жалоб,  от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу - обращение регистрируется под одним номером. Дело по предыдущему обращению прилагается к вновь поступившему обращению гражданина.

3. На каждое поступившее письменное  обращение заполняется сопроводительный лист – аннотация (далее - аннотация) (Приложение 2 к настоящему Порядку).

4. При регистрации обращений, поступивших из государственных  органов власти, исполнительно-распорядительных органов в аннотации указывается соответственно направивший его орган.

5. При регистрации обращений, поступивших от депутатов всех уровней, к которым прилагаются письма граждан или в которых идет речь об обращениях граждан, аннотация оформляется в аналогичном порядке.

6. При регистрации коллективных письменных обращений граждан указывается первая фамилия в списке авторов письма или лица, уполномоченного этими гражданами на получение ответа.

7. В аннотации и на первой странице письменного обращения гражданина проставляется учетный номер с указанием даты учета и регистрационный номер, с указанием даты регистрации.

8. Письменные обращения граждан,  после регистрации передаются  Главе  р.п. Колывань  для .рассмотрения и  занесения  резолюции. Если в резолюции Главы р.п. Колывань занесены несколько фамилий исполнителей, то  письменное  обращение граждан передается уполномоченному первым резолюцией Главы р.п. Колыывань лицу для организации рассмотрения обращения  в соответствии с законодательством

Российской Федерации и подготовки проекта ответа на обращение. Копии письменного обращения граждан передаются всем остальным исполнителям под роспись, для работы с обращением, под руководством уполномоченного первым резолюцией Главы р.п. Колывань лица.

9. 9. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации р.п. Колывань  или Главы р.п. Колывань, направляется в течение семи дней с момента регистрации уполномоченным резолюцией Главы р.п. Колывань на то лицом  в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации его обращения.

10. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается,  и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

11. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации  в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

12. Обращение гражданина, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

13.  В случае  если решение поставленных в письменном обращении гражданина вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам для подготовки и направления ответа гражданину в соответствии с их компетенцией. Гражданин уведомляется  о переадресации его обращения, в части поставленных в обращении вопросов, относящихся к компетенции других органов государственной власти, органов местного самоуправления или должностных лиц.

14. Администрация р.п Колывань, Глава  р.п. Колывань при направлении письменного обращения гражданина на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, орган государственной власти  или иному должностному лицу может запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения обращения.

 

IV. Рассмотрение обращений граждан

 

  1. Глава  р.п. Колыывань или уполномоченные на то лица:

1.1. Обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего это обращение;

1.2.  Запрашивают, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения гражданина документы и материалы в государственных органах, других органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

1.3. Принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

1.4. Дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

1.5. Подписывают ответ на обращение гражданина.

2. Глава  р.п. Колывань или уполномоченные на то лица не дают ответ на обращение гражданина и не направляют его на рассмотрение, если:

2.1. В письменном обращении не указаны  фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2.2. В указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. Такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

3. Администрация р.п. Колывань, Глава  р.п. Колывань или уполномоченные на то лица вправе, при получении письменного обращения, в котором содержатся:

3.1. нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

3.2.   вопросы, на которые ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию р.п. Колывань, к Главе р.п. Колывань, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.

4.  В случае  если текст письменного обращения не поддается прочтению оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5. В случае  если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

6. В случае  если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

7.  В случае указания в письменном обращении гражданина, направленном  в  форме электронного документа электронного и почтового адресов, ответ на обращение гражданина направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. 

8. В Администрации р.п. Колывань гражданину обеспечиваются гарантии безопасности в связи с его обращением, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ.

9. Отказ в рассмотрении обращений граждан, содержащих вопросы, разрешение которых входит в компетенцию Администрации р.п. Колывань, недопустим, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Порядком и действующим законодательством.

10. Рассмотрение обращений граждан в случае необходимости может производиться с выездом на место по отдельному поручению Главы р.п. Колывань или уполномоченных на то лиц.

 

V.Сроки рассмотрения обращений граждан, контроль

за их рассмотрением

 

1.  Письменные обращения граждан, относящиеся к компетенции  Главы р.п. Колывань, Администрации р.п. Колывань, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 30 дней со дня их регистрации.

2. Документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения граждан органами государственной власти, органами местного самоуправления или должностными лицами указанных органов, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну и для которых установлен особый порядок предоставления - предоставляются  в течение 15 дней со дня поступления запроса.

3. В исключительных случаях, а также в случаях направления Администрацией р.п. Колывань, Главой р.п. Колывань  или уполномоченным на то лицом в другой орган  или другому должностному лицу  запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения (за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления) Глава р.п. Колывань или уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив об этом гражданина, направившего обращение. При этом должно быть представлено мотивированное объяснение о необходимости продления срока рассмотрения обращения.

5. Все обращения граждан, поступающие в Администрацию р.п. Колывань,  на имя Главы р.п. Колывань ставятся на контроль.

6. Контроль за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений граждан, поступившим в Администрацию р.п. Колывань, на имя Главы р.п. Колывань осуществляют исполнители уполномоченные резолюцией Главы р.п. Колывань на рассмотрение обращения гражданина.

7. Основаниями для снятия обращения гражданина с контроля служит направление письменного ответа гражданину, подписанного Главой р.п. Колывань или уполномоченными на то лицами в установленные законом сроки. Оперативный контроль за сроками исполнения ответов на обращения граждан осуществляют уполномоченные лица Общественной приемной.

8. Снятые с контроля обращения граждан, оформленные в дела, хранятся в течение пяти лет. По окончании указанного срока дела уничтожаются по акту.

 

VI. Личный прием граждан

1. Личный прием граждан в Администрации р.п. Колывань осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59 -ФЗ и правовыми актами Новосибирской области и Колыванского района Новосибирской области, регулирующими правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан.

2. Личный приём граждан в Администрации р.п осуществляя Колывань ведется в следующем порядке:

1)     Главой р.п. Колывань– в пятницу, с 900 до 1200;

3. Запись на личный прием граждан к Главе р.п. Колывань осуществляет инспектор  р.п. Колывань на основании личного обращения гражданина по номеру  (383 52) 53785, а так же на основании письменного обращения гражданина.

4.  Гражданину разъясняется порядок записи и проведения личного приема, предлагается изложить суть вопроса или просьбы в письменной форме или в форме электронного документа.

Инспектор  вправе уточнить у гражданина мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обстоятельства, изложенные в обращении гражданина, которые  в виде письменных обращений регистрируются,  обобщаются в дело и передаются  Главе р.п. Колывань для проведения личного приема.

5. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы р.п. Колывань, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

6. Регистрация записи граждан на личный прием к Главе р.п. Колывань осуществляется в журнале учета устных обращений граждан (Приложение 6 к настоящему Порядку).

7. О дате, времени и месте проведения личного приема Главой р.п. Колывань заявителю не позднее дня перед проведением личного приема Главой р.п. Колывань инспектором  администрации р.п. Колывань.

8. В случае невозможности проведения личного приема граждан Главой р.п. Колывань, в связи с болезнью, отпуском, командировкой, прием осуществляет  уполномоченное на то лицо.

9. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

10. Прием граждан Глава р.п. Колывань проводит в присутствии инспектора который фиксирует поручения Главы района данные на приеме, с целью осуществления дальнейшего контроля.

При проведении Главой р.п. Колывань личного приема граждан,   инспектором , заполняются карточки приема граждан (Приложение 3 к настоящему Порядку), далее данные заносятся  в журнал записи и учета граждан на личный прием к Главе р.п. Колывань  (Приложение 7 к настоящему Порядку).

11. Письменное обращение, которое принимается  в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

12. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации р.п. Колывань или должностного лица Администрации р.п. Колывань, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

13.  В случае  если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и  не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан в ходе личного приема, о чем делается запись заявителем  в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. О порядке направления письменного ответа гражданин уведомляется устно во время личного приема.

14.  В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов

15. Прием заместителями Главы Администрации  рабочего  поселка Колывань Новосибирской области, осуществляется непосредственно в установленные дни приема без предварительной записи, в порядке очередности в своих служебных помещениях (кабинетах).

16. Заместители главы р.п Колывань,начальники отделов, специалисты принимают граждан без предварительной записи в порядке очередности в своих служебных помещениях (кабинетах).

17.Гражданину, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при проявлении им агрессии либо неадекватного поведения в записи на личный прием отказывается.

18. В случае невозможности проведения личного приема граждан в связи с болезнью, отпуском, командировкой заместители Главы Администрации р.п. Колывань Колыванского района Новосибирской области  сообщают об этом заместителям.

 

VII. Подготовка к проведению личного приема граждан

Главой Колыванского района

 

1. Предварительная работа по подготовке документов на личный прием граждан  инспектором во взаимодействии с сотрудниками Администрации р.п. Колывань.

2. Прием граждан специалистами осуществляется в соответствии с должностной инструкцией, настоящим  Порядком  ежедневно в рабочее время, без предварительной записи в порядке очередности и фиксируются в журнале обращений граждан  (Приложение 8 к настоящему Порядку).

3. Прием граждан ведется в специально выделенном для этих целей помещении – кабинет №6.   Кабинет  располагается  в здании Администрации  р.п. Колывань , по адресу 633162 Новосибирская область, Колыванский район,  р.п. Колывань, ул. Советская , 43 «а»  на втором этаже, в кабинете № 6.

4. Для удобства граждан  приемная оборудуется столом, стульями, канцелярскими принадлежностями для заполнения необходимых документов, образцами заполнения документов в соответствии с настоящим Порядком.

5. Места ожидания определяются исходя из фактической нагрузки  и возможностей для их размещения  на 1 этаже   Администрации р.п. Колывань на , но не могут составлять менее трёх мест здания . Места ожидания должны быть удобны и оснащены стендами, с размещением следующей информации:

1) информация, извлеченная из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения, связанные с реализацией гражданами права на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления;

2) график приёма граждан Главой р.п. Колывань, заместителями Главы Администрации р.п. Колывань;

3) Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации р.п. Колывань;

6. Во время приема граждан, а также при их обращении по телефону подробно, в вежливой форме консультируют обратившихся граждан по интересующим вопросам, дают разъяснения о подведомственности рассмотрения вопросов, компетенции должностных лиц Администрации р.п. Колывань и порядке обращения к ним.

Граждане информируются:

1)           Об уполномоченных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;

2)           о переадресации обращения в областной исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

3)           о продлении сроков рассмотрения обращений, с указанием оснований;

 

Консультации предоставляются по вопросам:

1)           требований к оформлению письменного обращения;

2)           места, времени и порядка проведения личного приема граждан Главой р.п. Колывань и уполномоченными на то лицами;

3)           порядка и сроков рассмотрений обращений граждан;

4)           порядка обжалования принятого по обращению гражданина  решения или действия (бездействия) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения гражданина.

7.  При проведении приема граждан специалист Общественной приемной  принимает письменные обращения граждан, которые подлежат регистрации. При этом,  специалист Общественной приемной оказывает содействие гражданам в правильном указании названия должности, фамилии, имени, отчества адресата (в именных обращениях), названий структурных подразделений Администрации р.п. Колывань(в адресных обращениях).

8. В случае если гражданин совершает действия, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, инспектор  вызывает сотрудников полиции и, при необходимости, работников скорой медицинской помощи.

 

VIII. Составление учетно-контрольной

и отчетно-аналитической информации

 

   Специалисты составляют в установленные руководителем сроки  учетно-контрольную и отчетно-аналитическую информацию (по тематике обращений граждан), согласовывают её с руководителем Общественной приемной. После подписания Главой  администрации р.п. Колывань или уполномоченными на то лицами соответствующих документов- обеспечивают направление в Управление по работе с обращениями граждан - Общественную приемную Губернатора Новосибирской области, а так же для размещения на официальном сайте Администрации района.

 

IX. О  внесении  изменений  в постановление 

1. О внесении  изменений  в Постановление  Главы  рабочего  поселка Колывань Колывансккого  района  Новосибирской  области  № 95 от  04.02.2015 г. по фактам  письменных обращений .ю содержащих  информацию  о фактах  возможных  нарушений   законодательства Российкой  Федерации  в сфере  Миграции

 

X.Ответственность за нарушение настоящего Порядка

 

Лица, виновные в нарушении настоящего Порядка, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации  р.п. Колывань

             Новосибирской области

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОБРАЗЕЦ

В Администрацию  

р.п. Колывань

Новосибирской области,

_________________________  

_________________________

_________________________

                                                                                    (Ф.И.О., адрес, № телефона обратившегося)

 

 

 

Заявление

Прошу Вас  рассмотреть мое обращение по вопросу 

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

краткое изложение причины обращения)

         Перечень прилагаемых документов: ________________________________________                 

      Ответ на обращение  прошу

 выдать лично;

 направить по электронной почте;

 направить почтовым отправлением.

 

 

        Дата обращения                             

____________________________ 

                                                                                                                                             (Ф.И.О., подпись обратившегося)

 

Примечание: Электронные обращения в Администрацию Колыванского района направляются на электронный адрес: gunkina_mo@ngs.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  2

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации р.п. Колывань

 Новосибирской области

 

 

 

Аннотация к письменному обращению

 

┌─────────────────────────────────────────────────

│      _________________________ 20__ г.                                                                    │

    (дата       учета)                                                                                                                                                                                                                          │

│ _________________________ 20__ г.                                                                    │

│ (дата       регистрации)                                                                                                   │                                                                                                                                 │

│ ФИО гражданина _______________________________________________    │

│                                                                                                                                                                                                                                                     

  Адрес места жительства ________________________________                          │

│                                                                                                                                 │

│Содержание обращения_____________________________________               │

│                                                                                                                                       │

│Куда обращался ранее                        _________________________                 │

│                                                                                                                                   │

│ N темы по классификатору __________________________________________ │

│                                                                                                                                  │

│ФИО  исполнителя                      _______________________________              │

│                                                                                                                                      │

│Резолютивное поручение Главы Колыванского района______________________                                                                │

└─────────────────────────────────────────────────

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  3

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации р.п. Колывань района

 Новосибирской области

 

 

 

 

Карточка личного приема граждан

 

N _______ дата приема "____" ____________ 20 __ г.

 

Фамилия, имя, отчество гражданина (заявителя)________________________

Место жительства, индекс п/о _______________________________________

Иная контактная информация _______________________________________

Содержание обращения_____________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Фамилия должностного лица, ведущего прием __________________________________________________________________

Результат рассмотрения обращения____________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

 

(оборотная сторона карточки)

 

Дата   Дата

Отме Отметки о повторных обращениях

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  4

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации  р.п. Колывань Новосибирской области

 

Журнал

учета текстовых документов граждан

Учетный №

 

Дата

поступления

Фамилия, имя, отчество

заявителя

Почтовый или электронный

 адрес заявителя, телефон

Содержание вопроса

Вид, тип обращения

 

 

 

Приложение  5

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации р.п. Колывань

 Новосибирской области

 

Журнал

регистрации письменных обращений граждан

 

Учетный  №

Регистрационный №

Дата поступления

Фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, телефон

 

 

Краткое содержание обращения

Фамилия, имя, отчество

исполнителя

Дата получения

Срок исполнения

Дата напоминания

Отметка об исполнении

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  6

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации р.п. Колывань

 Новосибирской области

 

 

Журнал

учета устных обращений граждан

№ п/п

 

Дата

обращения

Фамилия, имя, отчество

Адрес места жительства, телефон

Содержание вопроса

Принятые меры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 7

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации р.п. Колывань

 Новосибирской области

 

Журнал

записи и учета граждан на личный прием к  Главе Колыванского района

Порядковый

учетный

номер

 

Дата обращения

Фамилия, имя, отчество, заявителя

 

Адрес места жительства, место работы, должность, телефон

Вид обращения и его краткое содержание

Результат рассмотрения обращения (какое принято решение, поручения главы),

отметка об исполнении

Фамилия, имя, отчество

ведущего прием

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 8

к Порядку организации

работы с обращениями граждан

в Администрации р.п. Колывань

                                                                                                                  Новосибирской области

 

Журнал

обращений граждан в общественную приемную Главы р.п. Колыывань

№ п/п

 

Дата

обращения

Фамилия, имя, отчество

Адрес места жительства, телефон

Содержание вопроса

Принятые меры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информация по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям

Новости
Объявления

Главное

Полезная информация
ГосУслуги.Ру
Сайты государственных органов и другая полезная информация
  • ПрезидентПрезидент Российской Федерации
    Сайт президент.рф
  • ПравительствоПравительство Российской Федерации
    Сайт правительство.рф
  • ЕдиныйЕдиный портал государственных и муниципальных услуг
    Сайт gosuslugi.ru
  • ОфициальныйОфициальный сайт Российской Федерации для размещения информации о проведении торгов
    Сайт torgi.gov.ru
  • ОфициальныйОфициальный сайт Российской Федерации для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях
    Сайт bus.gov.ru
  • ОфициальныйОфициальный сайт Российской Федерации для размещения информации о заказах
    Сайт zakupki.gov.ru
  • ЕдиныйЕдиный портал для размещения информации о разработке федеральными органами исполнительной власти проектов нормативных правовых актов и результатов их публичного обсуждения
    Сайт regulation.gov.ru
  • ОфициальныйОфициальный интернет-портал правовой информации
    Сайт pravo.gov.ru
  • СистемаСистема общественного обсуждения законопроектов
    Сайт veche.duma.gov.ru
  • ПенсионныйПенсионный Фонд Российской Федерации
    Сайт pfrf.ru
  • ФондФонд социального страхования Российской Федерации
    Сайт fss.ru
  • МинистерствоМинистерство по чрезвычайным ситуациям
    Сайт mchs.gov.ru
  • МинистерствоМинистерство Внутренних Дел Российской Федерации
    Сайт mvd.ru
  • ФедеральнаяФедеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
    Сайт roszdravnadzor.ru
  • УслугиУслуги Росреестра
    Сайт Услуги Росреестра
Прокрутить влево
Прокрутить вправо
Открытые данные
   Меню блока Интернет-приёмная
Ограничение по возрасту: 18+.  |  Сегодня: 18 ноября 2017 года, суббота.  |  Версия для слабовидящих  |  ↑ Вверх ↑
Сайт admkolyvan.ru является официальным сайтом органов местного самоуправления рабочего поселка Колывань Колыванского района Новосибирской области
Электронная почта info@admkolyvan.ru является официальной электронной почтой органов местного самоуправления рабочего поселка Колывань Колыванского района Новосибирской области
Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons Attribution 4.0 International


© 2010 - 2017 Органы местного самоуправления рабочего поселка Колывань Колыванского района Новосибирской области
Прокрутить вверх
Прокрутить вниз